Divisez la charge de votre service client
Rassurez vos clients en les informant en temps réel de l'avancement de leurs colis, et réduisez de 40% les appels et emails vers votre SAV.
Vous gardez le lien avec vos clients
Grâce à une communication proactive et fidèle à votre image, vous accompagnez vos clients de l'expédition jusqu'à la livraison. Ainsi, vous leur offrez une expérience de livraison personnalisée et vous maintenez une relation client de qualité.
Votre SAV est efficace
Boxia vous alerte automatiquement en cas d'incident sur un de vos colis expédiés (retard, colis bloqué, douane, colis endommagé,...). Cela vous fait gagner du temps et vous permet de gérer proactivement les problèmes, avant que vos clients ne vous contactent.
Votre service client est désengorgé
En donnant à vos clients de la visibilité sur l'état d'avancement de leurs colis, vous les rassurez tout au long de la livraison. Les sollicitations des clients inquiets ou impatients vers votre service client (appels, emails, chat,...) se réduisent alors drastiquement !
Vous savez où vos colis sont
Votre tableau de bord vous permet de suivre facilement l'ensemble de vos colis expédiés, les étapes de livraison associées ainsi que les notifications de livraison envoyées, les taux d’ouverture et les taux de clics associés. En un coup d'oeil, vous avez une vision centralisée de vos expéditions.
Comblez vos clients
Communiquez pendant la livraison et offrez une expérience d'achat unique !
Tout au long de la livraison, vous informez en temps réel vos clients par e-mail sur le suivi de leurs colis. En donnant à vos clients de la visibilité sur leur livraison, vous leur offrez une expérience de livraison unique.
Optimisez votre SAV
Gagnez du temps et concentrez-vous sur votre croissance !
En communiquant de manière proactive sur le suivi de colis, vous réduisez fortement les appels et emails vers votre service client et, en cas de problème de livraison, vous êtes automatiquement alerté.
Réengagez vos clients
Personnalisez vos messages et communiquez sur votre marque !
Vos notifications personnalisables vous permettent de promouvoir votre marque quand vos clients sont attentifs. Grâce à un fort taux d'ouverture de 67%, vous réactivez vos clients, sans effort !
