Divisez la charge de votre service client

Rassurez vos clients en les informant en temps réel de l'avancement de leurs colis, et réduisez de 40% les appels et emails vers votre SAV.

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Boxia simplifie la vie des e-commerçants

Le meilleur assistant pour vos expéditions

Boxia suit en temps réel tous vos colis expédiés et vous alerte automatiquement, en cas de problème de livraison.

suivi de colis

Vous gardez le lien avec vos clients

Grâce à une communication proactive et fidèle à votre image, vous accompagnez vos clients de l'expédition jusqu'à la livraison. Ainsi, vous leur offrez une expérience de livraison personnalisée et vous maintenez une relation client de qualité.

suivi de colis

Votre SAV est efficace

Boxia vous alerte automatiquement en cas d'incident sur un de vos colis expédiés (retard, colis bloqué, douane, colis endommagé,...). Cela vous fait gagner du temps et vous permet de gérer proactivement les problèmes, avant que vos clients ne vous contactent.

suivi de colis

Votre service client est désengorgé

En donnant à vos clients de la visibilité sur l'état d'avancement de leurs colis, vous les rassurez tout au long de la livraison. Les sollicitations des clients inquiets ou impatients vers votre service client (appels, emails, chat,...) se réduisent alors drastiquement !

suivi de colis

Vous savez où vos colis sont

Votre tableau de bord vous permet de suivre facilement l'ensemble de vos colis expédiés, les étapes de livraison associées ainsi que les notifications de livraison envoyées, les taux d’ouverture et les taux de clics associés. En un coup d'oeil, vous avez une vision centralisée de vos expéditions.

Faites des économies et boostez votre activité

32%

Clients fidélisés, malgré des problèmes de livraison

40%

Réduction des appels et des emails traités par votre service client

67%

Taux d'ouverture des notifications de livraison pour promouvoir votre marque

Un outil automatisé pour fidéliser vos clients

suivi de colis

Comblez vos clients

Communiquez pendant la livraison et offrez une expérience d'achat unique !

Tout au long de la livraison, vous informez en temps réel vos clients par e-mail sur le suivi de leurs colis. En donnant à vos clients de la visibilité sur leur livraison, vous leur offrez une expérience de livraison unique.

suivi de colis

Optimisez votre SAV

Gagnez du temps et concentrez-vous sur votre croissance !

En communiquant de manière proactive sur le suivi de colis, vous réduisez fortement les appels et emails vers votre service client et, en cas de problème de livraison, vous êtes automatiquement alerté.

suivi de colis

Réengagez vos clients

Personnalisez vos messages et communiquez sur votre marque !

Vos notifications personnalisables vous permettent de promouvoir votre marque quand vos clients sont attentifs. Grâce à un fort taux d'ouverture de 67%, vous réactivez vos clients, sans effort !

Estimez vos économies avec Boxia

Vous mettez fin au temps passé à traiter des questions sur la livraison (état d'avancement du colis, délai de livraison, n° de suivi, procédure pour les retours,...).

Grâce à vos alertes sur les incidents ou risques d'incident, vous gagnez du temps et vous anticipez les problèmes de livraison (colis bloqué, retard,...).

Après une mauvaise expérience de livraison, 35% des e-acheteurs ne reviennent pas. En étant proactif et rassurant, vous gagnez la confiance de vos clients et vous les fidélisez.

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