Offrez la meilleure expérience post-achat
Rassurez vos clients en les informant à chaque étape de leur livraison (même en cas de problème !) et réduisez de 40% la charge de votre SAV.
Vous gardez le lien avec vos clients
Grâce à l’analyse en temps réel des données de suivi de colis des transporteurs, Boxia vous permet d’envoyer à vos clients des notifications proactives et personnalisées à chaque étape de leur livraison. Vous les accompagnez ainsi de l'expédition jusqu'à la livraison !
Votre SAV est efficace
Boxia vous alerte automatiquement en cas d'incident sur un de vos colis expédiés (retard, colis bloqué, douane, colis endommagé,...). Cela vous fait gagner du temps et vous permet de gérer proactivement les problèmes, avant que vos clients ne vous contactent.
Votre service client est désengorgé
En donnant à vos clients de la visibilité sur l'état d'avancement de leurs colis, vous les rassurez tout au long de la livraison. Les sollicitations des clients inquiets ou impatients vers votre service client (appels, emails, chat,...) se réduisent alors drastiquement !
Vous suivez vos colis expédiés
Votre tableau de bord vous permet de suivre facilement l'ensemble de vos colis expédiés, leur état d'avancement ainsi que les notifications de livraison envoyées, les taux d’ouverture et les taux de clics associés. En un coup d'oeil, vous avez une vision centralisée de vos expéditions.
Comblez vos clients
Communiquez pendant la livraison et offrez une expérience d'achat unique !
Tout au long de la livraison, vous informez en temps réel vos clients du suivi de leurs colis. En donnant à vos clients de la visibilité sur leur livraison, vous leur offrez une expérience post-achat unique.
Optimisez votre SAV
Gagnez du temps et concentrez-vous sur votre croissance !
En communiquant de manière proactive sur le suivi de colis, vous réduisez fortement les appels et emails vers votre service client et, en cas de problème de livraison, vous êtes automatiquement alerté.
Réengagez vos clients
Personnalisez vos messages et communiquez sur votre marque !
Vos notifications sont entièrement personnalisables et vous permettent de promouvoir votre marque lorsque vos clients sont le plus attentifs : vous réactivez ainsi vos clients, sans effort !
