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Le suivi de livraison au service de votre expérience client
Vous rassurez vos clients grâce à des notifications proactives pendant la livraison, vous réduisez la charge de votre service client et vous pilotez les performances de vos transporteurs.
ILS NOUS FONT CONFIANCE
La solution complète pour votre expérience post-achat
Notre technologie de suivi de colis en temps réel vous permet d’anticiper vos problèmes de livraison et de réduire la charge de votre support client. En proposant une expérience post-achat personnalisée et proactive, vous boostez votre satisfaction client.
Tracking
Vous suivez toutes vos expéditions sur une interface unique, et vous détectez automatiquement vos incidents de livraison.
Communication
Vos clients sont notifiés à chaque étape de la livraison et suivent leur commande sur votre page de suivi brandée, avec une date de livraison estimée.
Business Intelligence
Vous analysez les performances logistiques de vos transporteurs et vous exportez facilement vos données vers vos systèmes.
SUIVI CENTRALISÉ DES LIVRAISONS
Suivez toutes vos expéditions en temps réel
- Visualisez vos expéditions sur une interface unique
- Ne vous connectez plus aux sites de chaque transporteur
- Gagnez du temps dans vos recherches d'informations
GESTION PROACTIVE DES INCIDENTS
Détectez automatiquement vos problèmes de livraison
- Anticipez les incidents grâce à des alertes automatiques
- Traitez vos incidents avant que vos clients ne vous contactent
- Identifiez facilement vos commandes en retard
NOTIFICATIONS DE SUIVI EN TEMPS RÉEL
Informez vos clients de l'avancement de leur livraison
- Prévenez vos clients en cas de problème
- Réduisez jusqu'à 80% des questions sur le suivi de commande
- Réengagez vos clients grâce à du contenu personnalisé
PAGE DE SUIVI UNIQUE ET BRANDÉE
Rendez vos clients autonomes dans le suivi de leur commande
- Affichez l'avancée de la livraison grâce à une frise temporelle
- Indiquez une date de livraison prévue pour chaque commande
- Générez des ventes additionnelles grâce au contenu marketing
REPORTINGS LOGISTIQUES AVANCÉS
Pilotez les performances de vos transporteurs
- Suivez la qualité de service de vos transporteurs
- Comparez les performances de vos transporteurs
- Exportez facilement vos données vers vos systèmes
DES INTÉGRATIONS VARIÉES
Une technologie qui s'intègre facilement à vos systèmes
TRANSPORTEURS
Intégration avec plus de 500 transporteurs
- Profitez d'un réseau international de transporteurs
- Connectez vos transporteurs en quelques minutes
- Intégrez des transporteurs supplémentaires sur demande
TECHNOLOGIES
Connexions clé en main à de nombreuses apps et technologies
- Connectez votre boutique en ligne en quelques clics
- Intégrez Boxia à vos propres outils (support, marketing)
- Exportez vos données grâce à notre API et nos webhooks
UNE FORTE VALEUR AJOUTÉE POUR VOTRE ACTIVITÉ
Une plateforme avancée au service de votre relation client
Un support client optimisé
Vos alertes vous permettent d'identifier rapidement vos anomalies de livraison et traiter ces problèmes avant même que vos clients ne vous contactent !
Un taux de contact réduit
La détection des anomalies de livraison et la communication proactive vers vos clients vous aident à réduire jusqu'à 80% des sollicitations vers votre SAV (appels, emails, chat, ...).
Un pilotage avancé des opérations
En suivant de façon centralisée vos livraisons, vous analysez les performances et les problèmes de vos transporteurs : vous identifiez ainsi les zones avec une faible qualité de service.
Une satisfaction client boostée
Grâce à vos notifications et votre page de suivi, vous offrez à vos clients une expérience de livraison rassurante et à votre image : vous améliorez ainsi leur expérience d'achat !
Un taux de réachat augmenté
Avec un taux d'ouverture de 72%, vos notifications de livraison vous permettent de promouvoir votre marque et vos produits, lorsque vos clients sont le plus attentifs !
Une fidélité client renforcée
Grâce à vos notifications de livraison, vous gardez le lien avec vos clients pendant la livraison et vous leur donnez de la visibilité sur leur commande, de l'achat jusqu’à la livraison !
DES CLIENTS RAVIS
Les marques offrent la meilleure expérience post-achat
Découvrez comment les équipes d'iDealwine offrent à leurs clients une expérience post-achat rassurante et proactive, et réduisent la charge de leur support client.
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Grâce à Boxia, les marques gagnent en visibilité sur leurs livraisons, fidélisent leurs clients et leur offrent la meilleure expérience post-achat.