Vous êtes alertés dès qu’une de vos expéditions rencontre un problème !
Grâce à Boxia, vos anomalies de livraison sont automatiquement détectées et vous les traitez avant qu’elles n’impactent l’expérience d’achat de vos clients : vous êtes proactifs et vos clients ne vous contactent plus à cause d’un incident !
Détectez les incidents de livraison dès qu'ils arrivent, et repérez vos commandes à risque
Traitez les problèmes de livraison avant même que vos clients ne s'en rendent compte
Débloquez les situations qui retardent la livraison de vos produits vers vos clients
Les problèmes sur vos commandes expédiées sont détectés en temps réel (expédition bloquée, douane, colis endommagé, problème d’adresse,...).
Vos anomalies de livraison sont classées en plusieurs catégories pour vous permettre d’identifier les problèmes les plus prioritaires.
"Avec Boxia, nous sommes proactifs dans la gestion des incidents de livraison. Avant, nous découvrions les problèmes parce que nos clients nous les signalaient ! Un des plus gros gains pour nos équipes est le temps économisé par les opérateurs, et la sensation d’être désormais dans le contrôle et l’anticipation."
Théophane de la Charie - Président de La Compagnie des Sens
Vous identifiez facilement vos commandes livrées en retard selon les transporteurs et selon les pays de destination.
Vos agents traitent chaque incident soit en considérant la commande comme livrée, ou en contactant votre transporteur ou votre client.
Boxia vous permet de remonter les données de suivi de vos livraisons vers vos systèmes grâce à nos connecteurs (Zendesk, Gorgias, Klaviyo, API,...).
