Incidents de livraison

La détection automatique de vos incidents

Vous êtes alertés dès qu’une de vos expéditions rencontre un problème !

Anticipez

Grâce à Boxia, vos anomalies de livraison sont automatiquement détectées et vous les traitez avant qu’elles n’impactent l’expérience d’achat de vos clients : vous êtes proactifs et vos clients ne vous contactent plus à cause d’un incident !

Identifiez les anomalies

Détectez les incidents de livraison dès qu'ils arrivent, et repérez vos commandes à risque

Augmentez la satisfaction

Traitez les problèmes de livraison avant même que vos clients ne s'en rendent compte

Soyez proactifs

Débloquez les situations qui retardent la livraison de vos produits vers vos clients

Alertes automatiques

Les problèmes sur vos commandes expédiées sont détectés en temps réel (expédition bloquée, douane, colis endommagé, problème d’adresse,...).

Typologies d'incidents

Vos anomalies de livraison sont classées en plusieurs catégories pour vous permettre d’identifier les problèmes les plus prioritaires.

"Avec Boxia, nous sommes proactifs dans la gestion des incidents de livraison. Avant, nous découvrions les problèmes parce que nos clients nous les signalaient ! Un des plus gros gains pour nos équipes est le temps économisé par les opérateurs, et la sensation d’être désormais dans le contrôle et l’anticipation."

Théophane de la Charie - Président de La Compagnie des Sens

Détection des retards

Vous identifiez facilement vos commandes livrées en retard selon les transporteurs et selon les pays de destination.

Traitement des anomalies

Vos agents traitent chaque incident soit en considérant la commande comme livrée, ou en contactant votre transporteur ou votre client.

Proactivité du SAV

Boxia vous permet de remonter les données de suivi de vos livraisons vers vos systèmes grâce à nos connecteurs (Zendesk, Gorgias, Klaviyo, API,...).

Boxia vous intéresse ?