Vous êtes alertés dès qu’un de vos colis rencontre un problème !
Grâce à Boxia, vos anomalies de livraison sont automatiquement détectées et vous les traitez avant qu’elles n’impactent l’expérience d’achat de vos clients : vous êtes proactifs et vos clients ne vous contactent plus à cause d’un incident !
Détectez les incidents de livraison dès qu'ils arrivent, et repérez vos commandes à risque.
Traitez les problèmes de livraison avant même que vos clients ne s'en rendent compte.
Débloquez les situations qui retardent la livraison de vos produits vers vos clients.
Les problèmes sur vos commandes expédiées sont détectés en temps réel (colis bloqué, douane, colis endommagé, problème d’adresse,...).
Vos anomalies de livraison sont classées en plusieurs catégories pour vous permettre d’identifier les problèmes les plus prioritaires.
Vous identifiez facilement vos commandes livrées en retard selon les transporteurs et selon les pays de destination.
Vos agents traitent chaque incident soit en considérant la commande comme livrée, ou en contactant votre transporteur ou votre client.
Vous collectez vos réclamations clients via votre page de réclamation clients ou votre système de tickets clients.
En étant alertés automatiquement, vous gérez proactivement les problèmes, avant que vos clients ne vous contactent !
Boxia vous permet de remonter les données de suivi de vos colis vers vos systèmes grâce à différents connecteurs (Zendesk, Webhooks, Zapier).
Théophane de la Charie - Président de La Compagnie des Sens