Une solution complète qui répond à vos besoins

Une communication fidèle à votre image
Avec Boxia, vous profitez d’un outil puissant et personnalisable pour booster votre satisfaction client.

Des notifications en temps réel
Tout au long de la livraison, Boxia suit en temps réel et analyse les données de suivi des colis. À chaque étape de la livraison, vos clients reçoivent automatiquement un e-mail les informant des événements concernant leur livraison : prise en charge par le centre d’expédition, arrivée sur la plateforme régionale, arrivée sur le site de distribution,...
Personnalisez vos messages
Nos e-mails de notification sont entièrement personnalisables par vos soins. Ils contiennent votre logo, votre charte graphique et vous pouvez utiliser les mots et tournures de phrases que vous souhaitez. Vous avez entièrement la main sur l’identité visuelle des notifications envoyées. Cette personnalisation rassure également vos clients !
Faites la promotion de votre marque
Notre taux élevé d’ouverture d’e-mails de 67% vous permet d’utiliser notre outil pour promouvoir vos produits et votre marque. C’est le moment où vous avez toute l’attention de vos clients : saisissez cette opportunité pour mettre en avant vos nouveaux produits, meilleures ventes, promotions, actualités, réseaux sociaux,... Vous avez ainsi la possibilité de ré-engager vos clients pendant la livraison, et générer des ventes additionnelles !

Vous optimisez votre service client
Boxia vous permet de facilement optimiser votre service client en réduisant fortement votre gestion des problèmes de livraison.

Moins de sollicitations
En communiquant proactivement tout au long de la livraison, vous réduisez fortement les demandes de vos clients au sujet de la localisation de leur colis. En effet, les e-commerçants qui utilisent Boxia réduisent jusqu’à 40% le nombre d’appels et d’e-mails vers leur service client. En utilisant notre solution, vous gagnez donc du temps et vous pouvez vous concentrer sur votre croissance !
suivi de colis Vous gagnez en efficacité
Boxia détecte automatiquement les problèmes de livraison sur vos colis expédiés (retard, colis bloqué, incident, douane, colis endommagé,...) et vous alerte immédiatement. Votre service client gagne du temps et peut gérer proactivement les incidents, avant d’être contacté par les clients.
Plus besoin de réparer les pots cassés
Boxia vous permet également de limiter les retours négatifs de vos clients au sujet des problèmes de livraison (retard de livraison, problème d’adresse, acheminement vers un mauvais centre de distribution,...). En effet, 80% des e-acheteurs sont plus compréhensifs en cas de retard de livraison s’ils ont été prévenus (étude Ifop 2014). Ainsi, vos clients sont informés de chaque étape de livraison et vous n’êtes plus pénalisé en cas de problème !

Votre relation client est boostée
Avec Boxia, vous renforcez votre fidélité client et votre e-réputation en offrant à vos clients une expérience de livraison unique.

Vous maintenez le lien avec vos clients
En offrant à vos clients des livraisons totalement transparentes, vous leur montrez que, même si ce n’est pas vous qui livrez, vous les accompagnez tout au long de la livraison. Ils apprécient l’attention que vous leur portez car ils savent ainsi qu’ils peuvent compter sur votre marque...de leur commande jusqu’à leur livraison !
Une e-réputation renforcée
Aujourd’hui, 91% des acheteurs en ligne souhaitent être informés régulièrement du statut de leur colis, une fois le colis expédié (étude Ifop 2016). En communiquant proactivement avec vos clients tout au long de la livraison, vous leur offrez une expérience de livraison personnalisée et rassurante. Vos clients vous remercient et diront du bien de votre boutique, aussi bien en ligne qu’autour d’eux !

Une solution clé en main pour vous
Boxia s’intègre facilement et vous permet de garder un oeil sur les livraisons de vos transporteurs, sur une seule interface.

Un tableau de bord dédié
Boxia centralise, sur une même plateforme, les évènements de livraison de vos différents transporteurs. Vous visualisez ainsi d'un coup d'oeil les informations utiles au suivi de votre activité. Nous enrichissons très régulièrement notre tableau de bord pour répondre au mieux à vos attentes et aux évolutions du marché.
Une installation facile
Notre solution clé en main s’intègre en 3 clics sur votre site. Pour les sites sous CMS (Prestashop, Magento et WooCommerce), notre solution s’installe en 5 min grâce à des modules gratuits qui ne nécessitent aucune compétence informatique ! Pour les sites sur-mesure, nous proposons une intégration facile et rapide par API.

Essai gratuit sans engagement

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